华声在线张家界频道8月30日讯（记者 上官智慧 通讯员 陶涛）“谢谢，这么短时间就把纠纷处理好。”8月25日，通过“矛盾纠纷多元化解”模式，张家界市永定区人民法院在诉前成功化解一起房屋损坏赔偿纠纷，某物业公司赔偿业主罗某房屋损失4.3万元。

为从源头预防和化解矛盾纠纷，张家界市中级人民法院于去年下半年推动“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，加强对非诉讼方式解决纠纷的支持、指导和规范，强化基层人民法院和人民法庭就地预防化解矛盾纠纷功能。去年以来，依托法院调解平台吸纳调解员123名，对接调解组织81家，诉前、诉中调解成功案件2651件，调解成功率达73.54%。

今年，在创新诉源治理体系建设上，张家界于全省率先推出“矛盾纠纷多元化解”模式——明确各区县和法院、检察院、公安、司法、信访、人社等多级多部门参与纠纷解决，整合解纷资源力量，建立“综合性”“一站式”纠纷解决服务平台。

张家界市把民事、行政案件万人起诉率和加强诉源治理情况等指标纳入全市绩效考核，该市法院与妇联、人民调解、社会保障、旅游、道路交通、金融等部门建立了服务平台，并对婚姻家庭继承、物业、机动车交通事故、小额借款合同、买卖合同纠纷等五大类适宜调解的案件进行明确规范，通过“多元调解+速裁”的方式，将大量的基层矛盾和案件在诉前得以化解。上半年，全市法院受理各类案件9530件，同比下降20.40%。

该市法院还加大科技的实际运用，建立“电子+人工”的工作机制，拓展全方位诉讼服务功能，全面加强新时代涉诉信访工作，为多元解纷奠定强有力的技术支撑。

原载《湖南日报》(2020年8月31日09版)