华声在线7月19日讯（通讯员 王懋）“他们啊原来都是一人坐在一个房间里办公的领导，有些问题需要咨询也不知道去那间屋，现在全部集中在一间办事大厅工作。每个座位上都挂的有牌子，具体是办哪方面的事情的，一看就知道了。”一名当地百姓说道。从今年6月起，许家坊土家族乡创造性地整合政府干部工作职能，建立集中办事大厅，全体政府干部共用一间办公室。

经了解发现，便民服务中心功能是有限的，许多老百姓诉求还得找相关分管领导。原来各分管领导坐在各自房间里办公，让不熟悉情况的百姓办事颇为不便。该乡便将全体政府干部统一起来，通过集中办事大厅，实行办事“窗口模式”。集中办公大厅总面积近300平米。

集中办事大厅与便民服务中心相辅相成，极大方便了百姓。针对各党政班子分工和工作重点的不同，办事大厅制作了岗位牌，设党政办、接待室、商务经信、纪检监察、党建组织、政协综治、政法武装、人大宣统、信访维稳等9个办公区域，除开党政办、接待室、信访维稳三个办公室因工作性质的原因设独立办公区域外，其他六个均在集中办公大厅。县委县政府要求，改善和保障民生,是构建社会主义和谐社会的关键任务。乡镇作为最基层的一级政府,如何落实好民生政策,服务好农民群众,是新形势下基层面临的一个现实的课题。集中办公大厅能有效的解决群众办事难的问题。大厅推行态度零冲突，咨询零推诿，流程零阻碍，办理零搁置，办结零投诉“五零”制度，全方位解决群众诉求，高效率解决群众来访、上访。让办事的群众一目了然，更好地为人民群众服务。