党旗扬在金秋“五心”汇聚蓝天

——永定区纪委监委天门清风蓝天服务队隔离点抗疫纪实

华声在线张家界频道讯员 庄晓芦 吴廷谊

万叶秋声里，疫情让张家界这座旅游城市按下了“慢行键”，但有一支天门清风蓝天服务队，让人温暖；他们有一种力量，值得铭记。

重逢旧地，重任千钧，他们闻令而来，在金秋的阳光里与疫情争分夺秒，以忠诚坚守筑牢战“疫”“永定防线”；他们倾情奉献，以“五心”服务搭起服务生命健康的堡垒，在小小隔离点里为群众撑起一片蓝天。

建一支“热心”队伍

“我们第一时间组建隔离专班，成立了天门清风蓝天服务队临时党支部，安排好人员分工，为驻守隔离前沿阵地做好准备。”

——2022年10月8日20:27 彭剑锋

国庆节期间，张家界突遭疫情，为快速切断传染途径，蓝天大酒店被定为集中医学观察隔离点。永定区纪委监委主动承担起密接和次密接人员的集中医学观察任务，第一时间启动隔离点工作专班，11名纪检监察干部组成天门清风蓝天服务队驻守隔离点。

“除了我们区纪委监委干部，还有公安干警、医护人员、酒店员工等一共43人驻守隔离点，隔离点工作专班火速成立了蓝天‘疫’线临时党支部，把党组织的战斗堡垒筑在了抗疫第一线。”据点长彭剑锋介绍，临时党支部首先明确了专人专岗，下设消杀、医务、后勤保障、安保组、信息、综合协调、人文关怀等工作小组，开展业务培训，上墙集中隔离管理制度，奏响蓝天隔离点集中医学观察“进行曲”，一支热心服务队就这样建成了。

隔离点巡查值守、监测消毒、核酸采样、隔离人员的解除、信息汇总更新、后勤保障……各项工作环环相扣，各小组团结协作，还分类组建了多个小群即时沟通交流、内外联动，这支有“热心”的服务工作队让隔离点的运行井然有序。

天门清风蓝天服务队队员工作剪影

送一个“贴心”礼包

“今天发完了单位送来的两百多份礼包，时刻都在督促两百多人的三餐及时送，能让所有人吃上一口热饭。”

——2022年10月11日13:09 张宏春

“牙刷、香皂、毛巾、口罩……，隔离人员的礼包清点到位。”后勤保障组的张宏春正在清点为每一位隔离人员准备好的“贴心”礼包。当得知许多隔离人员来得都比较仓促，缺乏必备的生活用品，作为包保单位，永定区纪委监委工会主席庹爱军迅速筹措物资，发动留守单位的干部连夜准备好200多份生活必需品送到了隔离点，用一份“贴心”礼包解决了隔离人员的后顾之忧。

不仅如此，隔离点工作专班始终将满足群众的需求作为第一服务要点，力争让隔离人员得到“家人”一般的关怀。所有工作人员24小时保持手机畅通，便于及时了解隔离人员的需求。在得知大家不适应饮用自来水后，工作专班立即将情况反映给包保单位，经过多方筹措，最终为每一位隔离人员提供了桶装饮用水，12L的桶装水在完成消杀后，一桶一桶地被工作人员送进房间，温凉的天气里，隔离点工作专班的每个人搬的是满头大汗……

副点长田开军正在为准备送给隔离人员的桶装水消杀。

道一声“知心”问候

“今天打了100多个电话，手机热得发烫，耳朵也发烫，心也发烫。”

——2022年10月11日20:15 黄桃容

“李女士，今天感觉如何，有没有不舒服的地方？情绪还稳定吗？有什么困难的地方要及时跟我们反映哦！”“知心”问候员黄桃容温声地打着电话。

从10月10日接收隔离人员开始，短短两天内，就入住了202人，为进一步了解隔离人员情况，天门清风蓝天服务队开通了“知心”问候热线，在安排专人打电话向所有入住人员核对基本情况和温馨提示入住要求的同时，安抚和缓解他们紧张和焦虑的情绪。

“我每天都会给12名需重点人文关怀的隔离人员，进行家人式的问候，了解身体现状、吃住情况、情绪等。”黄桃蓉是工作专班的物资保障员，每天在清理隔离点医疗和办公物资的同时，不忘关心问候住在蓝天的12名“家人”。

列一份“爱心”清单

“完成了今天的数据上报和隔离点的信息更新，终于联系上了一位志愿者帮在隔离点入住的大爷买到了无糖饼干。”

——2022年10月12日23:05吴廷谊

蓝天大酒店集中医学观察隔离点有225间可供隔离人员入住的客房，共入住202名隔离人员，其中有19间房住有老人或小孩、孕妇，人员结构复杂，身体状况不一，需求不一。天门清风蓝天服务队信息组的尚海洲从202名隔离人员中挑选老弱病残孕幼等12名重点人文关怀的对象，分类备注“爱心”清单，给予特别的关注和照顾。有主动为患脑梗的糖尿病老人自费购买无糖饼干；有为过生日的隔离人员送蛋糕；有为携带幼儿的隔离人员赠送牛奶……。关爱无远近，天门清风蓝天服务队都尽可能满足隔离人员的合理需求，做到用“爱心”暖人心，得到了隔离人员的一致赞扬和感谢。

天门清风蓝天服务队“五心”服务得到隔离人员的赞扬和感谢

创一个“暖心”家庭

“送走了今天最后2名解除集中医学观察的隔离人员，看着他们开心地走出蓝天，真诚地说谢谢，让我们真正实现了‘让隔离人员安心隔离、平安回家’的目标。”

——2022年10月17日19:10 杜颜

“大家有什么问题，可以在群里反映，我们会为大家及时解决。”为了更好更方便地服务所有隔离人员，天门清风蓝天服务队创建了“蓝天家人”微信群，工作人员每天通过微信群发布送餐、核酸检测、消杀等信息；通过微信群解决隔离人员的合理诉求，为隔离人员解疑释惑，在群里宣传新冠肺炎防控指南，引导大家不信谣、不传谣，科学防控，理性应对。

除了全力保障好隔离人员的生活需求，他们还充当“心理老师”角色，每日在微信群中发布各种温馨提示和问候鼓励，及时告知解除相关事项，通过分享正能量视频和适时人文关怀的互动交流，有效疏解了隔离人员的焦虑情绪，尽可能地让202名隔离人员安心隔离、舒心隔离、静心隔离。

为第一位解除集中医学观察隔离的河北游客赠送《图说张家界》画册

疫情防控，有你有我，千人同心，得千人之力。10月17日，蓝天大酒店集中医学观察隔离点202名隔离人员已全部解除集中医学观察，永定区纪委监委天门清风蓝天服务队牢记人民利益高于一切，以“五心”服务实现了“零确诊”和“零投诉”的双目标，打造了蓝天集中医学观察隔离点标杆，守护了人民群众的“健康生命线”，向党和人民交出满意的答卷。

（一审：高甜甜  二审：宁奎  三审：廖声田）