华声在线张家界频道4月18日讯(通讯员 张业红)“对你们的调查处理我很满意，压在我心里多年的石头掉下了。”4月12日晚上十一点半，洪家关白族乡水田坪村70多岁的信访人蒋某,紧握洪家关白族乡纪委工作人员的手说。

　　为深入贯彻十九大精神，回应群众诉求，维护社会稳定，2018年以来，洪家关白族乡把化解疑难复杂信访举报活动作为一项重大政治任务落细落小，圆满完成了全部9件疑难复杂信访积案的化解工作。

　　推行分片包案，大接访大下访。乡党委改变过去被动受访的现象，实行领导班子成员分片包案，采取出门下访的方式，深入基层一线深入开展调查走访。同时，乡党委至少一月集中研究一次信访案件，科学分析研判，因案施策。今年以来共接访群众175多人次，收集问题线索20余条。

　　注重上下联动，凝聚强大合力。乡党委、政府抽调精干力量投入其中，适时组织乡纪委、扶贫办、综治办、司法所等部门召开联席会议，共享信访资源，共同探索化解对策;其次，根据信访当事人的社会关系等情况，有针对性的组织村支两委、“两代表一委员”、亲朋好友等各界力量助力矛盾化解;另外，对信访化解过程中遇到的难以把握的情况和问题，及时向上级纪委监委请示报告，杜绝假案错案。

　　找准信访根源，化解问题症结。乡党委根据各个案件的不同特点，分门别类建立工作台帐，深入剖析问题根源，紧紧抓住“七寸”，建立不同的化解方案。在与信访当事人的沟通过程中，跳出信访问题看问题，与之促膝谈心，诚恳交流，建立信任和感情，了解其内心深处的真实呼声。为此，一方面，乡党委、纪委对党员干部违纪违规问题严肃查处，其中立案1人，组织处理3人。另一方面，耐心做好政策和思想解释工作，积极回应群众民生需求，受理低保申请5人。