来自北京的游客向工作人员进行投诉

游客下载APP

工作人员向游客介绍如何使用APP

华声在线4月30日讯（段珊）为进一步改进和完善旅游速裁法庭运行机制，健全机构、整合资源,更科学、更合理、更便捷地处理涉旅游案件，实现速调速裁速执，做到案结事了，努力在服务全域旅游发展中提供更优质高效的司法便民服务让人民群众在每一件司法案件中都感受到公平正义。五一小长假期间，永定区法院旅游速裁法庭在天门山索道公司设点开展“在途速裁”app旅游宣传服务活动。

据现场了解，旅游速裁法庭组织工作人员开展现场法制宣传、专用设施设备和标牌、制作了旅游速裁法庭诉讼指引和专项法律文书，为游客在景区食、住、行各方面与旅游经营者和服务商发生的纠纷提供法律援助和速裁服务，确保案件“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”。围绕司法需求，不断创新旅游法庭服务新措施，旅游速裁工作微信平台今日上线，游客通过手机扫描即可下载，随时随地开展庭审、宣传、咨询，也可以在app上完成网上开庭、调解，让游客能在旅途中方便解决纠纷。

在调解处理案件时，旅游速裁法庭将与公安、旅游、工商、物价、卫生、城管等职能部门密切配合，及时化解纠纷，做好纠纷现场控制和疏导工作，防止双方矛盾激化，现调现解案件在立案后一般情况下2小时内就可结案，纠纷较大案件最迟应在游客离开张家界市景区之前结案并执行到位。