华声在线4月14日讯（通讯员 吴勇兵）4月中旬，张家界市武陵源区旅游和外事侨务局聘请的10名旅游执法监督员履职上岗。从即日起，他们将通过参与执法、参与案情讨论、查看案卷资料、个案查询等多种方式对该局旅游行政执法进行全面监督，同时还可以通过监督旅游执法人员是否存在违规执法、徇私、不文明行为等，有权督促执法人员进行整改。

据介绍，本次聘任的旅游执法监督员中有市、区政协委员、区人大代表，还有各旅游景区、旅游企业的代表。旅游行政执法义务监督员的权利和义务主要有：有权对旅游行政执法人员的工作作风、执法水平等进行监督；有权反映与旅游行政执法工作有关的热点、难点问题，有权要求区旅游相关执法机构给予答复；积极参加区旅游相关执法机构组织召开的义务监督员座谈会和组织的明查暗访活动；对旅游行政执法机构开展的对外行政执法监督检查、行政执法和各项服务以及管理对象较为关心的热点、难点问题及时提出意见和建议；工作积极主动，认真履行职责，充分发挥义务监督员的监督作用，定期、不定期或随时向区旅游行政执法机构或其上级机关反映有关情况，提供信息；关注旅游秩序管理、关注旅游服务质量和旅游游览安全。对涉旅企业经营行为或其他违法违规行为，有举报的责任和义务，并要求区旅游相关行政执法机构及时查处。

武陵源区旅游和外事侨务局局长彭斌介绍，聘任旅游执法监督员是全面提升依法行政水平，规范旅游执法人员的执法行为，确保执法公开、公平、公正的一项重要举措。自2007年以来，累计聘请了近百名执法监督员对旅游行政执法进行了监督，采纳意见和建议200余条，有力地促进了旅游行政执法水平的提高。自2014年以来，办理旅游行政处罚案件20余件，无一起具体行政行为被撤销、行政诉讼败诉案件。同时，该局所属旅游质量监督所连续两次荣获“全省依法办事示范窗口单位”。