华声在线张家界站12月12日讯 （通讯员 石莉）作为全省检察机关“文明接待示范窗口”，自开展党的群众路线教育实践活动以来，武陵源区检察院高度重视群众工作，创新群众工作方法，强化责任意识，全心全意为人民服务，在抚民心、解民忧、惠民生上下功夫。2014年共接待群众来信来访50人次，办理上级交办信访案件2件，化解信访矛盾10余件。

建成一流接待中心，营造良好接待群众氛围。该院设有举报中心接待室、候谈室、检察长接待室等，在接待大厅配设检务公开电子屏，滚动显示投诉指南及检察机关受案范围等内容。在接待室内，准备有便民“服务箱”，内置普通生活必需品，为来访群众提供了安全、便利的举报环境。

打造一流控申检察队伍，提升群众工作能力。作为检察机关与人民群众联系最直接的“窗口”，注重检察礼仪，使用文明用语，自觉把检察礼仪融入工作，让来访群众切实感受到检察机关文明高效、服务于民的良好形象。

牢固树立一流理念，切实维护群众合法权益。要求接访干警牢固树立群众观念，在接待人员与来访群众之间构建和谐对等关系，正确认识和对待群众的合理要求，转换工作思维，站在不同的角度为群众着想。

制定一流工作机制，畅通群众信访举报渠道。该院积极构建全方位、多渠道的便民利民工作机制，畅通群众诉求渠道。推行无阻碍接访制，对所有来访人员本着“有理推定”的原则热情接待。

进行一流的普法宣传，为群众提供法律服务。该院除认真开展“举报宣传周”活动外，还积极探索举报宣传新途径，以辖区2个乡镇检察联络室为依托，对交通不便的边远地区及人员密集流动量大的地方进行重点宣传，现场接受群众咨询，同时向群众发放便民卡，电话预约接访、举报信箱等便民利民措施，使老百姓在家门口感受到检察机关的贴心服务。