2012年1月22日，聋哑人龙可梅在大队全体工作人员的努力下，找到失散21年的家人并与家人团聚

2015年12月3日，大队工作人员在熊壁岩为87岁瘫痪在床、不能说话、日常生活完全不能自理的王雨青大爷办理身份证

繁忙的大厅

华声在线张家界站4月18日讯（通讯员 宋芳）近年来，永定公安分局人口与出入境管理大队坚持不断创新管理模式，全面推进窗口规范化建设，实现了近十年民警失职渎职和违法违纪问题零发生，队伍精神风貌和服务水平显著提升，受到了上级公安机关和各级领导充分肯定。

规范行政管理

加强思想建设。认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，提升民警的政治和行为自觉性。

狠抓制度管理。严格按照《公安机关人民警察纪律条令》，认真落实“六个严格执行”，使内务管理看得见、分得清、评得出，使管理措施更加精细化、标准化、规范化。

做实内外监督。实行领导坐班制，对窗口服务、内务管理、警容风纪情况进行实时督导；在大厅设置警民联系箱、意见薄、监督电话等，公布民警照片、姓名、警号，接受群众监督。

夯实业务基础

提高人口信息质量。加大公民个人信息与常住人口登记信息纠错力度和宣传力度；规范户口登记和主项变更等操作规程；加强常住人口、流动人口、境外人员信息采集和数据清理工作。

加强流动人口服务。强化流动人口与出租房屋信息管理；配备流动人口协管员，建立健全机构机制；促进《居住证》制度实施。2015年以来，共纠错常住人口信息98483人次，办理居民身份证25115张，登记流动人口23850人，办理居住证4713个。

规范出入境管理。按规定执行面见申请人制度，强化“两库”建设，创新服务管理“大模式”；2015年，登记录入境外人员信息13.58万人，同比增长15.07%。

凸显窗口功能

2015年10月，随着永定公安机关新业务大楼的启用，为提供更加高效便捷的服务，大队民警坚持做到“三个一”。

一尘不染。要求民警每天提前半小时上岗，将大厅窗台、地面、桌椅、办公台擦拭干净，为办证群众营造一个清新、洁净、敞亮的环境。

一应俱全。在大厅配备椅子、纸杯、笔、雨伞、药箱、针线等便民服务设施，明确划分填表、照相、等候等功能区，提供开放式窗口服务。

一心为民。在大厅预备一台“出国境证照自助机”，最大程度地方便群众办证；利用“金盾视窗视频”浏览，介绍办证流程和规范性政策；为老人、小孩及特殊人群开辟绿色服务通道。

提高服务水平

行为上求细。要求民警一律使用规范用语回答办事群众的问题，认真细致核对每一个环节，确保受理材料无遗漏，无缺失，无差错。

效率上求快。对当场能办理的户口，通过“微信群”传阅材料，当即办结；对手续不全需要报批核实的材料，一次性告知群众；

举措上求实。推行工作日延时、电话预约、网络办证、双休日视情服务，成立“便民服务小分队”，为老人和特殊人群上门办证2200余人次，足迹遍布全区27个乡镇。

人口与出入境管理工作是一项长期性的事关社会和谐的重要工作，是一项需要不断巩固和提高管理与服务的工作。永定公安人口与出入境管理大队承诺，始终以“服务受理零推托、服务质量零差错、服务效果零投诉”为窗口服务目标，进一步创新管理理念，进一步夯实业务基础，进一步提升队伍素质，以一流的服务、一流的业绩，一流的队伍，向人民群众递交一份满意的答卷。