华声在线张家界站4月1日讯（通讯员 邓香彬 孟祥攀）“我们今天写这封信的目的是张家界的山美、水美、景色美，广大公安民警的责任心更美，这种美丽需要有责任心的人来维护，车站广场派出所肖大吉教导员和有关民警对维护张家界美好的形象而主持正义，高效率的维护游客的权益，严惩不法人员的做法值得我们深深感动和敬佩……”近日，来自山东德州市的3位游客联名寄来感谢信，对永定公安分局广场派出所民警不辞辛劳，迅速处理旅游投诉的工作作风和出租车司机正义相助表示感谢。

2016年3月12日8:15分，山东省德州市旅游团孟某、高某、蔡某等37人在张家界火车站下车后准备去景区旅游，出站后，被一个穿着铁路制服假冒铁路工作人员的人带到旅游中心，3人被收取共计1840元，在不知情情况下，旅游团被转给另一个旅游公司，导游又收取3人1380元，全车37人都被收取了不同等次的二次交费。13日下午4点，在游完景区坐出租车去火车站途中与出租车司机谈起此事，司机建议他们去火车站游客中心投诉。期间，火车站派出所民警肖大吉接待了他们，在听完情况后，肖警官迅速报告旅游局，为维护张家界旅游形象和游客权益，派出所对冒充国家铁路工作人员和旅游公司的导游进行调查，调查情况属实，导游将二次收取的费用全部退还。由于民警尽职尽责，投诉事件不到两小时得到圆满解决，山东游客得以赶上当天下午6点16分的返程火车。

信中写道：“我们感谢市公安局领导有这么好的民警，我们向张家界的警察同志致敬，为了张家界景区更加美好、张家界的形象美好、旅游事业兴旺发达，我们诚恳要求局领导对肖大吉同志及派出所民警予以表彰，让正气、正义、正能量常在，谢谢火车站派出所的所有民警，谢谢出租车司机的正义。”