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永定区法院：当好服务游客的“排头兵”
发布时间：2019-05-05 16:38:57 来源：华声在线张家界频道 作者：向进 符娅芳
华声在线张家界频道5月5日讯(通讯员 向进 符娅芳)为确保旅游市场秩序稳定，给广大游客提供安全、舒适的旅游环境。“五一”小长假期间，永定区人民法院旅游速裁法庭的干警们一如既往地放弃休假机会，坚持值守在天门山下，为游客提供快捷高效的法律服务，全力化解涉旅纠纷，维护游客合法权益。
永定区法院依托“在途速裁”APP平台，按照“在点服务，在线办理，在途解决”模式，在线受理游客纠纷，有效解决了处理旅游纠纷中的游客维权难、成本高、时效紧和效率低等难题，广受游客好评。
“感谢你们公正的调解!”5月2日，来自安徽的游客潘某笑呵呵地说道。原来，潘某等人与张家界某旅行社签订张家界大峡谷一日游合同后，因不满行程安排，要求解除合同却被旅行社拒绝，致使双方发生纠纷。在接到潘某等人投诉后，旅游速裁法庭的法官立即受案处理，旅行社最终同意退还潘某等三人团费630元，纠纷得以圆满解决。
据统计，“五一”期间，永定区法院旅游速裁法庭共接受游客法律咨询1000余次，发放宣传资料800余份，受理的33件涉旅纠纷案件均调解成功，得到了游客的一致认可。
