华声在线张家界频道10月20日讯（通讯员 覃蕾）10月19日下午，张家界市武陵源区人民政府办公室党组成员、副主任彭振华收到一个来自外地的匿名快递。疑惑间，彭振华打开快递，里面竟是一名江苏游客寄来的一面印有“疫情无情人有情，抗疫先锋暖人心”的锦旗。

事情要从前些日子说起，国庆期间，该名江苏游客携妻女及年迈母亲来武旅游，10月6日，正值武陵源区全域实行临时性静态管理，他一家四口被滞留在武陵源，次日，他被排查出为密接人员，需要单独转运至集中隔离点隔离。因为要与家人分开隔离，他情绪特别激动，了解到这一情况后，当时任疫情防控游客服务组副组长的彭振华迅速来到隔离点，耐心缓解疏导对方激动情绪，承诺帮他照顾滞留在其他酒店的家人，并在他家人们符合离张相关政策后，将妥善安排其踏上返程。在彭振华的安抚下，他情绪逐渐稳定平复。

10月8日凌晨，在他妻女及年迈母亲符合离张相关政策后，彭振华也实现了他的承诺，安排专人将他家人们送上回家的列车。不仅如此，在隔离期间，了解到他是一名心脏病患者后，彭振华成了他的“专属管家”，一对一对他进行贴心照顾，负责他的衣食起居，满足他的一切合理要求。

彭振华告诉笔者，有一次，该名江苏游客深夜求助，需要帮忙购买急需药品，当时正下着大雨，接到信息后，彭振华毫不犹豫冒雨为他采购药品并送药上门。一次次贴心的“跑腿服务” 、一声声嘘寒问暖的问候，彭振华与他成了临时的亲人，用爱心为他带来暖意。

“为游客服好务是我们的本职工作。在当时的情况下，只要是游客的合理要求，我觉得我们都应该尽力满足。”彭振华表示。

彭振华奋战在一线的身影也是武陵源下沉一线的众多党员、干部、志愿者的一个缩影，在疫情防控工作中，武陵源区众多党员、干部、志愿者积极行动，迅速响应，全身心地投入到工作中，用坚守和汗水打通服务群众的“最后一百米”，同时也打赢了这场疫情防控阻击战。

（一审：上官智慧 二审：宁奎 三审：廖声田）