华声在线张家界频道10月8日讯(记者 田锐 通讯员 邓文炎)10月7日，为做好临时性静态管理期间群众心理压力和情绪疏导工作，张家界市武陵源区妇女联合会开通了24小时心理援助热线，为全区受到疫情影响出现心理困扰的一线工作人员、志愿者、居民、游客等社会群体提供专业的心理援助服务。

上午10点，工作人员接到了来自长沙某旅游团吴女士的来电。通话中，吴女士多次表达内心的郁闷与不满，宣泄着愤怒的情绪。

面对此情况，工作人员并未慌乱，开始耐心地安抚吴女士的情绪，待其冷静以后，工作人员便表示对吴女士有家不能回心情的理解，之后告知其有关疫情防控管理政策方面的一些要求，劝导她要服从管理。在武陵源的期间，可以感受武陵源的山水人文，感受不一样的民族情怀。引导吴女士放开思维，换个角度看待问题。并建议在出现负面情绪时，要及时察觉与调整。学会向人倾诉，谈内心感受，把自己的感受表达出来。最后要合理休息，适当进行体育运动、听轻音乐，放松心情，劳逸结合，保证充足的睡眠，不要累坏了身体。

在工作人员的悉心疏导下，吴女士困扰的心理与愤怒的情绪得以调解与发泄。表示对政策的理解，之后会全力配合疫情防控相关的工作与安排。

武陵源区妇联负责人表示，面对疫情，不仅要筑牢战“疫”防线，更要守好心理防线，及时将负面情绪发泄出来，有利于身心健康，也才能够用更积极的状态去战“疫”。

武陵源区24小时心理援助热线：拨打19174412355、17374427557或拨打12345。

（一审：田锐 二审：宁奎 三审：廖声田）