华声在线张家界频道9月23日讯（通讯员 吴金芳，熊朝全）“如何推进政务服务大厅标准化建设和规范化服务？”——夯实业务基础，梳理区乡村三级服务事项，优化服务措施，规范审批流程。

“如何处理在标准化管理过程中出现的摩擦？”——在强化大厅管理的同时，注重运用科技管理，利用互联网、电子监察等信息化手段，对大厅服务现场进行可视化管理，定期向窗口所在单位通报。

9月21日，永定区政务服务中心三楼会议室里，一场有问必答的“创新政务服务”把脉问诊座谈会气氛热烈。张家界市政务服务中心受永定区诚挚邀请，在田勇副主任带领下相关科室负责人和业务骨干一行人来永定区政务服务中心“面对面”传经送宝“手把手”服务指导。

如何推进综合窗口工程建设审批改革受理工作，如何实现部门之间数据共享，如何提升行政效能监察水平……永定区政务服务中心审批事务股、政务运行股和效能建设股相关负责人,就审批服务政策法规运用、大厅标准化工作推进、企业开办、不见面服务办理等领域，提出了一系列关乎行政审批服务的问题，得到了市政务服务中心对应科室的一一解答,许多问题经解答后让人茅塞顿开，拓宽了工作思路，提升了业务能力。

通过此次业务交流学习，为永定区进一步深入推进行政审批制度改革、推进“揭榜竞优”工作（大厅标准化建设和规范化服务）提供了指导遵循。永定区政务服务中心通过请进来、走出去的办法，广泛借鉴先进经验,切实抓好政务服务能力提升，以提高综合窗口服务质量为抓手，持续提升企业和群众办事便利度、满意率和获得感，实现政务服务全面提质增效。

（一审：田锐 二审：宁奎 三审：廖声田）