借力旅发大会东风，于省内率先完成5G网络城区和重点景区、园区、集镇覆盖，提前完成十四五信息化通信建设任务

张家界：推动智慧旅游升级建设 保障旅发大会通信安全

华声在线张家界频道9月2日讯（记者 宁奎）“报告指挥部，现已经完成应急通信紧急开通，张家界市民广场通话和上网恢复正常！”9月2日，一场围绕服务首届湖南旅游发展大会通信保障的应急演练，在大会举办场地紧张进行，现场以开通应急通信车、光缆中断抢修、停电发电、紧急专线开通四个保障场景进行，演练如何在突发情况下以最快的速度发现问题、解决问题。

旅发大会落户张家界以来，移动、电信、联通、铁塔等运营商追加通信建设投资4.02亿元，全年合计投资5.86亿元，新建基站1909个，其中旅发会重点增补站点计划278个。张家界于省内率先完成5G网络城区和重点景区、园区、集镇覆盖，提前3年完成十四五信息化通信建设任务。同时，该市共实施两批次涉旅重点场景、“三站一场”、旅发会观摩点等场景共计68个场景的免费WiFi建设。

为确保旅发大会的网络保障工作，张家界市组建了以市委常委、副市长杨洪峰为组长，市直相关单位、国网公司、通信运营商等为成员的旅发会“两电”专班，由分管常委副市长定期调度工作进展，强化对电力和通信保障工作的统筹领导。

“按天倒排通报进度、按周复盘总结，优化标准方案，细化规范执行、紧抠盲区细节、梳理薄弱环节、畅通保障流程，持续攻坚克难，全面跟踪相关工作任务推进进度。”演练现场，张家界市相关负责人表示，该市持续从“旅发会现场网络保障建设、空中弱电杆线整治建设、4/5G无线网络建设、光纤宽带网络建设、新基建算力网络建设”五大方面全方位发力，多措并举推进各项保障工作有序推进与落实。

目前，张家界已对所有核心机房、旅发会关键站点、重点传输线路完成三轮次巡检，解决故障隐患137处。旅发会期间，还将抽调全省资源，安排200余名维护人员开展包区域包项目看管。故障处理方面，进一步优化故障处理流程，压缩故障历时，重大故障全面做到“五分钟响应，半小时恢复”，用户级故障做到问题不过夜。

作为旅游城市，张家界全力推进智慧旅游建设，线上的智慧旅游体系包括公共服务、旅游监管、大数据中心、商务服务等，实行电子合同升级监管，旅游合同在线填写、签署、修改、上传备案、统计分析和监督管理；线下的游客服务中心体系已接入4A以上景区监控视频和千余个交通视频，与国家文旅部、省文旅厅、市人民政府、市智慧城市、市应急办、各景区指挥中心实现全面对接。

同时，该市完成了全域旅游信息化管理系统和旅游电子合同监管系统建设，建成了张家界人民政府旅游官网和智慧旅游官方微信公众号短信推送服务系统等智慧应用系统。今年1月至8月，张家界累计接待旅游团队5.29万个、服务旅游团队游客100.89万人次，数据全部录入信息化管理系统，并通过智慧旅游平台交易资金结算累计1.28亿元。

“十四五”期间，张家界将持续推进智慧旅游服务体系升级建设，升级智慧旅游服务持续创新平台，创新设计一系列智能文化旅游虚拟现实游乐服务项目和新型文化旅游产品，为张家界旅游产业转型发展提供信息化支撑。同时升级张家界市智慧旅游服务平台，以智慧旅游数据中台为核心，建立智慧旅游产品中心和在线结算中心，推动张家界智慧旅游从“数字”到“数治”到“数智”，形成智慧旅游引领旅游发展的新格局。

据了解，张家界还将建成旅游一体化保障智能服务信息平台、文化旅游资源监测物联网数据采集汇聚系统、文化旅游资源数据库管理系统、游客资源大数据游客画像服务系统等，推动张家界旅游信息化建设走在全国同类城市前列。（图片由张潘提供）

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