华声在线张家界站12月5日讯（记者 黄岳云 通讯员 甘惠江）为了更好地推进“微笑服务满意在老道湾”活动，让员工们将微笑服务的理念落实到对客服务的行动中，切实提升旅游服务质量，近日，张家界老道湾旅游度假景区对80多位员工进行了首期的微笑服务礼仪培训班。

培训班上，张家界旅游职业学校高级音乐教师、酒店部部长、湖南省音乐协会副理事、天门狐仙歌队队林欣老师对全体学员进行了微笑、目光、仪容卫生、形体等四个方面的知识讲座。

礼仪老师手把手教在座学员如何训练微笑、站姿、握手、整理着装等，让学员们较好地掌握了服务礼仪中的一些小细节。两个多小时的课程内容充实、气氛热烈，既有理论知识，又有实践指导，学员互动好，参与热情高，整个讲座全程开展得有声有色，轻松活泼。学员们纷纷表示，对微笑服务有了更深刻的认识，在日常工作中要树立细节意识，加强礼仪观念，时时处处讲究礼仪，注重工作细节，把礼仪知识融入到工作和生活中，融入到为游客服务中，不断提高服务质量。

“微笑服务，满意在老道湾”活动作为今年老道湾旅游度假景区党的群众路线教育实践活动的重要内容之一，同时也是全面展示老道湾旅游企业文化，提升服务质量，树立品牌形象的重要内容。老道湾将通过三至五期的培训让员工们对服务礼仪规范有一个系统的认识，参学的员工们将所学内容带回各部门，以点带面，促进景区整体服务形象的提升，进而提高整体服务水平。