天门山索道

游客正在扫描天门山“智慧导游”平台二维码。

游客在滴水洞凭电子票二维码入园。

游客在南岳使用景区免费WIFI服务。文丽贵 摄

湘潭酒店大厅摆放的旅游触摸式查阅一体机。

张家界天门山景区有了智能导航。      陈金陵  摄

韶山毛泽东同志纪念馆有了电子监控系统疏导游客，避免拥堵。

洋湖湿地公园启用二维码智慧景区平台。

文/张笛  实习生 杨子潇

景区门票、酒店，足不出户就能预订；三维地图，让我们做自己的导游；实时路况，告别烦心的交通拥堵；免费WIFI，随时与朋友分享一路美景与心情……随着科技的发展，越来越多的智能应用出现在人们的旅途中。

2014年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，2015年，《〈国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见〉任务分解表》正式对外公布，要求“制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系”在2015年底前取得阶段性成果。

智慧旅游能让我们享受多少舒适和便捷？今天，请跟随我们的脚步，一起探寻智慧旅游背景下，怎样玩转湖南的那山那水。

湖南旅游电商平台——

吃住行预订一键搞定

体验平台 湖南旅游电商网 “马上旅·湘潭”

有了网络，生活变得简便多了。旅游最烦的就是订门票、订车票、订酒店，如果也能在电脑或手机上搞定就好了。

其实旅游电商平台也不少，但平台鱼龙混杂，信息“真假难辨”，我们到底该信哪一家？2月3日，湖南旅游电商平台上线运营，你只需轻点鼠标搜索平台或用手机下载云端，就可在平台上轻松搞定旅行中的吃住行游购娱预订，放心消费。

这个由湖南省旅游局牵头打造的平台，所有发布的产品都经过了筛选、审核、把关，信息准确、可靠。确保了产品的代表性和权威性、公信力。而且围绕目的地进行关联产品推荐，游客只要搜索目的地，平台将提供吃、住、行、游、购、娱六要素的关联信息查询，避免了信息的零散和碎片式，目前，湖南旅游电商平台已整合全省600多家旅游关联企业。

平台独特的国家专利技术的采用，无需依赖数据平台和宽带，也方便了偏远地区的旅游企业在线销售产品。它还为游客和企业提供定位、产品溯源、无线WIFI、建网店、支付结算、远程监控等服务。

作为湖南唯一列为国家智慧旅游试点城市的湘潭，2014年9月19日，“马上旅·湘潭”正式点击开通上线运行。打开微信，搜索微信号“马上旅·湘潭”并关注，即可开始体验网站提供的咨询、预定服务。“马上旅·湘潭”的分栏内容“话说湘潭”为你普及湘潭厚重的历史人文，想品尝湘潭美食，微信平台也会一一为你推荐！通过网站的预定服务，游客还可享受优惠价格购买景区门票和预订酒店住宿。

目的地天气如何？何处可搭乘公交、的士？这些困扰自助行游客的问题，“马上旅·湘潭”都能有效解决。点击进入“自助服务”，通过GPS定位游客所处位置，天气信息立马送达用户手机，而用户的用车信息也即刻发至的士司机终端。

从全省来看，“马上旅·怀化”、“马上旅·娄底”等已正式运营，未来“马上游”湖南系列将覆盖更多区域与行业。

智能导航——

做自己的导游

体验景区 张家界天门山 韶山滴水洞

旅途中，我们一直在寻找那道别致的风景，如何不迷路又能探寻心中的美景？让智能导航帮助我们！

张家界天门山引进景区自动导览系统“安导通”，游客在天门山标致门等核心景区即可花20元至40元不等的费用租用“安导通”导游机，安卓系统的手机用户也可下载“安导通”APP。它通过实时定位游客所处位置，为游客提供最合理的游览路线推荐。所到之处，除尽收眼底的自然旖旎风光，“安导通”还像贴身导游般为我们实时讲解，一边听一边看，走走停停，岂不乐哉！你不懂中文？不要紧，英文导航亦在紧密筹备中。

与结伴出游的伙伴走散了，切莫着急，“安导通”具备通话功能，让你无论多远都能与另一处的伙伴及时通话。与一般手机不同，“安导通”无惧山区信号覆盖限制。

天门山景区还推出“智能导游”平台，平台囊括天门山旅游攻略、景区导览、服务指南、历史人文等诸多内容，游客只需用手机扫一下“智能导游”二维码，就能立刻全面了解天门山，为自己量身定制个性化的天门山之旅。

当自驾游游客从高速公路即将进入韶山时，切莫错过那块印有二维码的标识牌，打开微信“扫一扫”，电子地图跃然屏幕。智能手机不离手的游客若来到滴水洞景区，下载“720全景旅游”APP，可720°立体游览景区实景。更便捷的是，游客还能查看韶山宾馆各客房、用餐包厢的实景，真正做到预订前心中有谱！

WIFI覆盖——

现代科技入驻人文、山水深处

体验景区 南岳衡山、灰汤温泉酒店、曾国藩故居

与友人分享一路见闻是我们走出家门的乐趣之一。发个朋友圈、发条微博对行走在路上的手机一族来说可谓每日必做功课。手机网络流量限制？信号弱，网速同龟速？当WIFI网络覆盖景区后，将大大改变这些窘境。

2015年，韶山景区和曾国藩故居正在积极落实WIFI网络建设，预计很快赴这两个地方的游客就能享受快速便利的免费网络。

去年国庆黄金周来到南岳的游客是否已抢先体验快速的WIFI上网服务？据悉，南岳城景区各主要景点、交通场站和游客服务中心等重要的游客集聚区域已实现无线WIFI覆盖向游客免费开放。此外，包括景区车辆、宾馆、农家乐在内的无线WIFI覆盖也在加快建设当中。

据南岳区旅游局局长旷诗秦介绍，南岳景区各主要景点、交通场站、游客集散中心和门票发售站的基本带宽均超过500兆，可以供近千人同时在线。同时景区还规范了WIFI信号覆盖提醒标识牌。

一边泡温泉一边上网真是美事。现在，宁乡灰汤各大温泉酒店、度假村和张江垭温泉景区都已向各位游客提供免费WIFI服务。

微信平台——

景区与游客无障碍互动

体验景区 长沙天心阁、南岳衡山、株洲方特、

新宁崀山、常德桃花源……

微信成为时下人们离不开的社交软件，为了更贴近、更好地服务游客，各大景区也纷纷开通微信公众号，向游客推送实用有趣的信息。

搜索“张家界天门山景区”、“长沙世界之窗”、“株洲方特”、“湖南新宁崀山”、“常德桃花源”等微信号名称并关注该号，游客将收到图文并茂的景区推介信息，包括景区概况、大型节庆活动、优惠政策等。

更让人惊喜的是，景区微信平台加强了实时互动功能，游客通过微信平台还可与同在景区的其他游客进行互动聊天，交换游览心得，也可将在景区拍的照片发布至微信平台制作成电子照片墙，代替那曾几何时的“到此一游”，环保又文明。

来到边城凤凰，怎能不看一出“翠翠与傩送”的动人故事？到天门山，天门峡谷里，“狐仙与刘海”的爱情故事感天动地……想看戏？不妨先搜索关注“烟雨凤凰演艺”、“天门狐仙”，知晓演员们舞台背后的故事，当然还有更重要的是掌握演出信息和订购门票。

伴随着微信朋友圈晒美图的持续火热，南岳景区第一时间开通微信公众账号“南岳旅游”与粉丝互动。去冬今春开展的“冬季到南岳来看雪”网络活动，“最美南岳衡山雪”网络点击量多达11万余人，观冰赏雪的游客纷至沓来。

电子监控系统——

疏导游客、规避拥堵

体验景区 韶山、炎帝文化主题公园

独具韵味的景致总会吸引更多的游客前往，但遇上公众假期，人流拥堵，再美的风景也沦为人群的配角，甚至容易引发安全事故。这时，如能通过电子监控系统，合理安排游览路线，避开拥堵区域，探寻新的美景当然是最好不过。

韶山在每个景区、重要的十字路口分别安装了电子监控系统，由专人负责监控调度，一旦某区域出现拥堵预警，工作人员会前往疏导。去年“十一”黄金周，韶山景区内再无私家车阻碍交通、人群集中滞留的困境。

来到炎帝文化主题公园的游客一定要登上神龙塔，除感受登高远眺的壮阔之风韵，更要体验这里的全景触摸屏设备，游客通过该设备能看到景区各方位的实时状况。对于时间紧迫的游客，这里展现的美景堪比3D电影的效果，而那些想探寻新路线的游客也能一目了然地找到心仪的路线。

（本版图片除署名外均由当地景区提供）

链 接

智慧旅游：利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

洋湖湿地公园启用

全国首个二维码智慧景区平台

3月30日起，洋湖湿地公园借助使用全国首个二维码智慧景区平台，实现了覆盖全园的旅游解说系统。游客边游边“扫”，通过自己手机即可使用这套包含二维码电子标签、解说（文字、图片、音频）、评论的系统。解说内容可根据游客反馈和公园发展快速更新，时间只需要几分钟。

二维码智慧景区平台目前已有全省50余个等级景区参与使用，此成果在湖南首发后还将向全国景区推广使用。

“湖南旅游监管网”

获2014全国智慧旅游创新成果奖

省旅游局研发的用于规范旅行社管理的信息化平台，已成为我省行业管理的综合性平台。包含旅行社（旅行社的基本信息、团队信息、电子委派单、年审年检等）、星级饭店、景区景点的信息管理，开发了目的地结算功能和保险功能以后，为旅游企业和导游提供了更方便、快捷、高效的信息化服务平台。

锦绣潇湘旅游卡

获“2014全国智慧优秀案例奖”

省旅游局监制发行的“惠民”旅游卡，游客持卡可全年不限次免门票或优惠畅游签约景区。12301旅游服务热线为该卡的办理和使用提供全程咨询、投诉服务。