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日韩“取经”归来 细节服务成为黄龙洞员工自觉行为
发布时间：2016-12-08 14:13:14 来源：华声在线张家界站 作者：毛建初
日韩学习归来后黄龙洞员工集中学习现场
日韩学习归来后黄龙洞员工集中学习现场
华声在线12月8日讯（通讯员 毛建初）12月8日，黄龙洞景区传来消息，第二批日韩培训人员已于7日晚11点半从张家界机场出发。景区从12月1日开始，先期培训归来的所有培训人员分组分部门学习讨论，谈体会，讲感受，从为别人服务到享受顶级服务对照工作找差距，举一反三，深刻反思，让每个人在各自的岗位自觉设置服务标准置，自觉提升服务质量，完成黄龙洞景区观光型旅游向享受型旅游的过度，让服务成为景区的亮点、卖点。
加勒比量子号邮轮以游客满意和员工满意为目标的服务模式；日本人强健的体魄、良好的家风、坚韧不拨意志的强国理念；韩国人严谨、谦恭做人做事的风格成为所有培训员工工作中的借鉴。爱国不等于固步自封，借鉴并非低人一等，“恨他”就要超越“他”，成为黄龙洞所有员工这次学习的共识。
讨论会上，员工代表邓欣元、康岳红、向赛兰等纷纷就这次培训所见所闻，从不同层次层面说出不同的见解，从日本70多岁的老司机主动为他们打伞；到大街之上无闲人；到日本人尽其才，物尽其用的发展理念等不同感受，从小事做起，从细节入手，已经成为黄龙洞景区旅游发展战略的新追求，打造服务性航母也将成为景区制定的营销终极目标。
