耐心为游客指路

华声在线10月5日讯（通讯员 吴勇兵）“十一”黄金周，湖南张家界核心景区武陵源天晴景美，八方游人纷至沓来。武陵源全区逾三千名干部职工和企业员工放弃休假，坚守一线，服务八方游客。

来自武陵源区旅游工作委员会办公室的消息，10月3日，武陵源区接待游客量为21.65万人次，同比增长24.7%，实现旅游收入1.45亿元，同比增长29.81%，1—3日接待总量达到39.02万人次。

为应对今年十一黄金周接待高峰，武陵源区成立了假日旅游信息及综合协调组、旅游安全秩序组、后勤保障应急组、假日旅游宣传组四个工作组，细化了涉及旅游、公安、交警、景区管委会等所有涉旅职能部门的25项保障措施和责任分工，构建了从游客进入武陵源到安全离开的全程服务保障体系。

武陵源区旅工委办负责人，节日期间，武陵源区委、区政府、景区管理局主要领导全部深入到一线，现场指挥调度。1-3日，武陵源核心景区内天子山、杨家界、袁家界等及外围的黄龙洞、宝峰湖等各条游览线整体秩序保持良好，未出现游客排长队等待现象。电梯、索道、环保车、观光电车等主要运载工具全部保持正常运行。

为确保各项旅游接待秩序，武陵源从景区外到景区内全部实行“精细化”的服务引导，各涉旅职能部门工作人员和志愿者全部充实一线服务岗位。旅游质监、速裁法庭、12315、警务咨询、旅游检察、应急救护等也活跃在景区一线，全方位为游客做好各项保障。

为方便更多的自驾自助游客，武陵源区旅工委办公室向各游集散地、咨询点发放了近20万份地图册、服务指南等，并通过官方微博、微信发布黄金周景区天气、酒店入住等情况张家界旅游服务信息，并全天候在线为游客提供咨询服务。同时，武陵源区住房调剂中心第一时间掌握了全区各酒店住房情况，及时向外界发布房态信息。目前，武陵源全区房源充足，景区接待仍有较大空间。

据了解，截至目前，武陵源区旅工委办公室未接到一起重大旅游投诉纠纷的报告，确保了游览秩序和接待安全。