成功找回失物

华声在线8月12日讯（通讯员 张娜 田川 粟扬 李维）8月12日上午，黄石寨景区通过部门联动，全力配合帮客人成功找回失物。

当日上午九点半，正在党员综合服务点值守的执法中队队员邹黎明接受一名游客的求助，该游客姓宋，来自内蒙古，称其在黄石寨景区游玩过程中不慎将所携挎包遗失，内有多个证件，由于游玩时较为尽兴，导致疏忽大意直到在离开景区的环保车上方才发现已经遗失，随即返回寻找并求助。邹黎明在听闻情况后立即根据其回忆梳理线索，并带领其他队员返回游客认为可能性较高的环保厕所等地寻找，并联系索道办公室留意寻找，同时将情况反映给执法中队中队长李文仲，由李文仲与其他景区进行衔接沟通。在安抚游客情绪，掌握具体线索后，邹黎明等人随后来到党员义务咨询台，由当时正在景区巡查的分管咨询台副主任张娜进行广播寻物，正在大家分头全力以赴寻找时，管委会接到黄石寨索道公司办公室电话称其工作人员在索道轿厢中发现失物并已送回索道上站。邹黎明等人听闻后立即联系游客前往索道上站控制室现场清点失物，待客人验收后将其送离景区，客人连声道谢称“张家界景区工作人员太热情了！”

自景区机构改革后，对景区基层管理单位的机构、人员、职责等进行了重新设置，黄石寨景区及时根据安排进行调整，进一步明确和梳理了部门职责任务，做到既各司其职又协调配合，既遵守部门职责又服从联动指挥，通过一系列的工作调度和实操演练实现了部门之间充分的配合度，使各项服务职责得到提升和发挥，进一步奠定了景区服务品牌形象。