山乡里的“快递暖心岗”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 朱碧佳 胡知浓

11月8日上午，慈利县高峰土家族乡龙泉村，行动不便的余奶奶接过村干部上门送来的包裹，一个劲地说：“又给我送包裹来啦，给你添麻烦哒！”

送件的是村干部苏芳，她没急着走，而是热心地询问：“余奶奶，医保缴费搞了没？不会弄我帮你代办。”三两下帮老人完成缴费后，她又耐心提醒老人家在家注意用火用电安全。暖心的一幕，成为龙泉村党群服务平凡而温暖的日常。

高峰土家族乡地处高寒山区，平均海拔800米以上，村民居住分散。以往快递仅送达集镇，路途偏远、出行不便的群众，尤其是村内高龄独居老人、残疾人寄取件十分困难。为切实打通便民服务“最后一百米”，龙泉村依托邮快合作模式，盘活党群服务中心闲置空间，设立村级快递综合服务点，由村干部、党员志愿者专人负责包裹登记、整理存放、通知取件，并针对高龄、独居、残疾等困难群众常态化提供上门送件、代办帮办服务。今年以来，该村快递服务点已累计派送包裹7000余件，服务群众800余人次。

小小快递架，架起连心桥。龙泉村坚持“服务跟着群众走”，形成“多问一句、多看一眼、多帮一把”的暖心服务准则。上门送件时，党员干部主动询问群众生活难题、物资需求，排查居家安全隐患，随手帮老年群众解决手机操作、物资搬运、政策咨询等琐碎难题，从一件件细微小事入手，化解山区群众生活不便的烦心事、揪心事。

快递进村，也让冷清的村部彻底“热”了起来。如今，村民取快递、办小事、问政策都爱往村部跑，村干部依托人流契机常态化开展政策宣讲、安全科普、民情收集、矛盾调解，把服务、政策、关怀送到群众身边。同时，村级快递站点畅通了“消费品下乡、农产品进城”双向流通渠道，助力村民土特产走出大山、增收致富。

“以前觉得村部是管人的，现在觉得是为我们跑腿的。”余奶奶朴实的话语，道出了群众最真切的感受。一件件包裹、一次次服务，让村级党群阵地褪去“衙门味”、盛满“烟火气”，真正成为群众家门口的暖心港湾、幸福驿站。

作者：朱碧佳 胡知浓

责编：田锐

一审：田锐

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。