桑植县五道水镇：周一集中接访暖民心 群众说事解难不跑腿

湖南日报·新湖南客户端8月31日讯（通讯员 彭桦）8月31日，桑植县五道水镇常态化周一班子集中接访工作如期开展，镇党委书记向贵煌带领全体党政班子成员坐班接访，面对面接待来访群众、零距离倾听民情民意，以常态化、规范化接访机制切实化解基层矛盾、回应群众关切。

为有效解决群众“找人难、办事难、诉求无处说”的问题，五道水镇持续深化“三访三化”工作机制，固化周一班子集中接访日制度，提前通过村组通知、村务公开等方式广泛宣传，固定接访时间、固定接访阵地、固定接访人员，变群众“四处跑、多头找”为群众“定时来、定点说”。同时将办公阵地前移基层一线，主动下沉摸排，变“背靠背”沟通为“面对面”交流，变“你约我”为“我约你”，坚持源头把脉、上门问诊，让群众诉求反映渠道更畅通、更规范、更便捷。本次集中接访共接待群众2批3人次，来访群众主要反映生产生活、矛盾纠纷等民生问题。接访班子成员耐心倾听、详细登记、逐条梳理，现场答疑释惑、现场研判处置，能当场解释的政策当场讲清，需后续办理的问题明确责任、明确时限、跟踪督办，实现来访群众“事事有回应、件件有着落”。接访结束后，班子成员集中开展全镇各村矛盾纠纷风险评估，逐一分析各村信访苗头、隐患短板，深入交流讨论、细化防控举措，提前防范、源头化解各类基层矛盾隐患。

常态化的周一集中接访，让群众诉求有处说、疑惑有人解、困难有人帮，真正打通了服务群众“最后一公里”。不少来访群众纷纷点赞：“现在政府周一固定接访，我们有事不用东奔西跑、不用到处找人，坐在镇上就能把问题说清、把困难解决，真的太方便、太暖心了！”

下一步，五道水镇将持续抓实周一集中接访常态化机制，坚持开门接访、用心解访、源头化访，主动靠前服务群众，持续提升基层治理效能，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

作者：彭桦

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来源：湖南日报·新湖南客户端