景区内，游人如织；古城街巷，门庭若市；贺龙体育馆，欢歌笑语……张家界旅游市场持续升温，特别是7月以来，张家界大峡谷日均游客近万人次，天门山景区日均游客1.5万人次，大庸古城日均流量3万人次，张家界国家森林公园7月境外游客突破10万人次。如何将汹涌的“流量”转化为可持续的“留量”？让匆匆而过的游客慢下来、住下下、还想来？答案就两个字：体验。
山水为底，根植特色引客
“奇峰三千、秀水八百”，张家界不缺资源禀赋，也不缺国际名气，面对“泼天的流量”，如何接住？既要守正、又要创新。守正，就是要守住生态底线，根植地方特色；创新，就是主动破圈、向新而生。
独一无二的自然禀赋是张家界最大的底气，在这里，你可去山野清风中呼吸新鲜空气，去湖河溪水间感受纯粹凉意；也可去峰林云海中观赏现实版水墨诗画，去高空峡谷边体验悬崖心跳；还能去砂岩奇峰间品读3.8亿年地质史诗，去森林秘境中探寻珍稀动植物繁衍生息的生命奇迹……
依托壮丽风景和绝美生态，这个夏天，除了传统观光项目，张家界还推出了山岳型避暑康养、亲水型戏水体验、溶洞峡谷型秘境探幽、夜游观星场馆体验四大避暑康养类型，每一款都有相应的景区承接，还有追风玩水、山水漫游、溯溪探险多条避暑线路供游客选择。
险峻的地势和垂直的落差，为高空观景及翼装飞行、攀岩、速降等极限运动提供了天然场所，如果想体验一把心跳，可从玻璃桥、百龙天梯、天门山索道开始，如果想更刺激，七星山飞拉达，大峡谷极限滑索、云天渡蹦极应有尽有。
文体为媒，丰富活动待客
为什么来张家界？在看山水之外，新的心动理由不断涌现：赴一场比赛、看一场话剧、听一场演唱会……为给游客带来更多游玩体验，张家界温情推出一系列特色鲜明、形式多样的文体活动，让游客在旅途中感受民族文化魅力，邂逅世界艺术精粹，释放身心压力，感受生活美好。
优化升级特色精品演艺产品。《魅力湘西》对舞美编排、灯光音效进行提质，增加游客互动环节；《茶马雄风》引入智能声场系统，雪山险滩、茶林古道立体呈现；《天门狐仙》融入桑植民歌、花鼓戏等本土非遗元素，演出更加细腻灵动。
精心组织本土民俗节庆活动。慈利板板龙灯闹新春，以“水陆空”三维联动惊艳亮相，为八方游客送来了一场气势磅礴的龙舞盛宴；张家界元宵灯会，土家铜铃舞与智能机器人同台斗艳，让四海宾朋体验到民俗与科技的碰撞；“土家六月六”通过晒衣舞、非遗展演、巡游大典、傩面大会、泼水狂欢等体验活动，让现场观众尽享夏日狂欢乐趣。
引进创造独具特色的文体赛事交流项目。湘超、湘BA、龙超、天门山99弯天路爬山赛、国际街舞周、新杂技戏剧周，大庸青春芒果音乐会、亚洲群星演唱会轮番上阵，秀美山川焕发出勃勃生机。
除了多元立体的文体供给外，张家界还为球迷、歌迷送出景区门票优惠、文旅消费券、酒店折扣、“一张机票游”等惠民举措。通过联动设计，实现“活动流量”向“文旅留量”的巧妙转化。去年湘超赛季，该赛区带动接待游客468.2万人次，撬动文旅消费9.58亿元。
“我是为张家界的演唱会而来，准备去逛逛大庸古城，吃点当地美食，在水乡待久了，还想去武陵源看看山……”和笔者拼车的一位杭州女士兴致昂扬地说。
融合为桥，焕新场景留客
张家界文旅的破圈，源于“打卡观光”向“沉浸共生”的深刻转变。立足资源禀赋，以节会扩影响，以传播提热度，引入演艺、民宿、手作、人文、非遗、研学等，打造可进入、可参与、全时段、多维度的体验场景，推动“吃住行游购娱”全链条升级，把“打卡人”变成“过夜客”。
在军声砂石画文创园，游客既可欣赏琳琅满目的砂石画作品展，参观匠人分拣矿石、研磨采砂、层叠堆画的全过程，还可亲手参与砂石画DIY体验，把张家界的山水记忆带回家。
依托张家界莓茶、桑植白茶、慈利杜仲茶品牌茶叶，加快农文旅融合，延伸产业链，各大茶企、茶产业园推出采茶制茶、围炉品茶、茶餐茶宿沉浸式茶旅体验场景，让游客全方位感受张家界茶文化。
夜幕降临，七十二奇楼灯火次第亮起，古朴的吊脚楼瞬间幻化成仙侠秘境，看民俗表演、品特色美食、逛土家小店，夜娱选择丰富多彩；澧水河畔，千年非遗板板龙灯蜿蜒游弋于碧波之上，游客登船入夜、随龙入画；大庸古城，街巷楼阁流光溢彩，芒果IP深度融入，美食文创商铺林立，飞行影院冒险、非遗体验、NPC互动、土家小城焕发青春活力。
晚上十点，大庸古城外的沈府口味龙虾店仍座无虚席，“古城开业以来，餐馆平均日营业额一万多，比之前翻了几倍，进店的外地人更多了，游客夜生活丰富了，我们每天忙到凌晨三四点。”店主沈师傅高兴地说。
服务为本，优化细节悦客
旅游体验“始于颜值、忠于实力、陷于服务”，独具特色的风景是吸引游客的先天优势，耳目一新的产品、持续创新的业态是留住游客的硬核实力，高效完善的管理、熨帖人心的服务却是让游客获得满足感的关键，也是一座旅游城市长久发展的根本。
在免签政策的带动下，张家界入境游从韩国单一市场走向全球多元开花，30分钟“无感通关”、多语种导览全域覆盖、境外支付适配、高档酒店增加、讲解服务国际化，提升了境外游客旅行便利度。
开通加密国际国内航班，张家界荷花机场暑假执飞40条航线，实行“国际直达+国内中转”模式，为游客搭起空中桥梁。优化交通接驳，推出“专线+定制”客运服务，实现“点到点”“门到门”接送，免去转车搬行李烦恼。
为保障游览体验与安全，推进铁腕治旅，实行提前预约、分时入园、高峰限流政策，大幅缩短了排队时间；各大景区推出“天梯瀑布酒”、茅古斯舞、大庸武术、土家硬气功等互动节目，民俗好戏实力宠客；完善摘星台等景点的无障碍游览设施，让残疾人、老年人也能亲水观山。
从“流量”到“留量”，是一场“人气”与“人心”的双重奔赴，考验一个城市的综合治理能力。未来，需以大张家界国际旅游区建设为契机，锚定体验升级趋势，加强跨界融合、创新活动场景、丰富消费业态，以丰富的产品供给和优质的服务水平提升游客获得感和幸福感，促进文旅经济从“一时热”到“长久兴”。（张倩）
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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