从灰烬中抢出的希望，中国人民银行张家界市分行守护百姓“钱袋子”

湖南日报·新湖南客户端11月26日讯（通讯员 王彬）近日，一位满面愁容的村民，怀抱着一个包裹，走进了中国农业银行张家界分行。他小心翼翼地打开包裹，里面是一叠叠被火烧得焦黑、残缺不全的纸币，总计五万余元。这些钱是他在偏远乡村家中一场意外火灾里抢出的全部积蓄。

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“同志，您看……这些钱，还能换吗？”他声音低沉，带着一丝不易察觉的颤抖。

面对这笔数额不小、损毁严重的“火烧币”，农业银行工作人员感同身受，立即向中国人民银行张家界市分行报告。市分行接到消息后高度重视，深知这不仅是几张残损的纸币，更是一个家庭的希望。他们迅速行动，派出专业人员进行现场指导。

在整理室里，工作人员屏息凝神，像完成一件精细的“拼接手术”。他们轻轻地将碳化的碎片铺开，借助专业工具，小心翼翼地将尚能辨别的碎片按纹路、颜色和弧度进行比对、拼接。镊子在指尖轻移，胶带在边缘固定，三个多小时里，他们用极大的耐心与专业，从灰烬中一分一厘地“抢救”着群众的血汗钱。

最终，经过严谨的挑剔、鉴定与复核，成功为该村民兑换出31650元现金，最大程度地挽回了他的损失。

这起特殊残缺币的兑换，只是中国人民银行张家界市分行深入践行“金融为民”理念的一个缩影。该行近几年来组织开展特残币兑换8起，为群众挽回经济损失7万余元，形成良好的社会效益。该行始终坚持以人民为中心的发展思想，将维护人民群众合法权益、提供优质现金服务放在突出位置。通过持续优化特殊残缺污损人民币兑换流程、加强一线人员业务培训、设立兑换绿色窗口等措施，不断提升金融服务质效，确保每一位符合规定的群众都能顺利、便捷地兑换残损人民币，有效维护了人民币的法定信誉和正常的流通秩序。

下一步，中国人民银行张家界市分行将继续聚焦群众在现金服务领域的“急难愁盼”问题，不断提升服务水平和履职能力，以更扎实的举措、更优质的服务展现央行担当，全力守护好老百姓的“钱袋子”，为营造和谐、稳定的金融环境贡献力量。

作者：王彬

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来源：湖南日报·新湖南客户端