湖南日报社张家界分社 华声在线张家界分站 新闻/广告热线：17707440090 向先生 投稿邮箱：xhnzjj@163.com
购买瓷砖尺寸不符挺闹心 消协成功调解笑颜开
发布时间：2014-09-04 15:40:29 来源：全国打假网·中国消费者报 作者：巴合特别克
近日，新疆伊宁县英塔木消协分会成功调解一起因瓷砖瑕疵引起的投诉纠纷，为消费者挽回经济损失637元。
中国消费网讯 近日，新疆伊宁县英塔木消协分会成功调解一起因瓷砖瑕疵引起的投诉纠纷，为消费者挽回经济损失637元。
一周前，正在装修房子的古某，在英塔木乡某装修材料店购买了价值2430余元的地面瓷砖，但在安装过程中，古某发现该瓷砖中有部分尺寸大小不一，安装效果极差，随后，古某来到该装修材料店要求更换其他瓷砖，但该店负责人“以瓷砖已售出，概不退还为由”，拒绝了古某的要求。无奈的古某向英塔木消协分会投诉。消协工作人员受理投诉后，及时到该装修材料店了解了具体情况，并将双方当事人约谈至工商所，当面开展消费调解。在消协人员细致地讲解了《消法》中消费者和经营者的权利、义务后，双方当事人达成调解，由经营者更换尺寸不符的瓷砖合计约637元，古某也露出了满意的笑容。
