诚信是这样炼成的

——全市诚实守信道德模范候选人方英详细事迹

方英，男，高中文化，中共党员，1964年5月出生，慈利县嘉英电器商行总经理。长期以来，遵纪守法，诚信经营，乐于奉献，多次荣获省、市、县“优秀个体工商户称号”。

从1991年到2015年，24年过去，弹指一挥间。

24年来，从慈利县城到大部分乡镇，特别是从零阳镇柳林铺村和零溪镇二斗岗村一带，越来越多的人们口耳相传，啧啧称赞，说他是“帅哥方英”，是“忠实方英”，是“勤奋方英”，是“诚信方英”，等等。是的，他就是方英，就是慈利县嘉英电器商行总经理方英。尽管人们将如此众多的美丽称号慷慨地赠施于他，但对于他自身来说，最热衷、最坚守、最在乎、最具有幸福感的称号其实只有一个，那就是“诚信方英”。二十四年的商场摸爬滚打，生意越做越磅礴，企业越办越红火，他最根本的信念或者说是经验就在于“诚信”二字。他常说：“生意其实没得巧，只要诚实守信搞”。

以感恩的情怀践行“诚信”

    作为一名比较成功的个体私营业者和诸多社会职务的荣任者，方英深深地知道，这一切都是搭帮共产党的好政策，搭帮社会广大消费者的厚爱才取得的。没有党的好政策，没有消费者的厚爱，无论个人多么努力，所有这一切都是空谈。他常常告诫自己，一定要“富而思源”、“富而思进”，一定要懂得感恩。“滴水之恩，该当涌泉相报”。而自己作为一名个体私营业者，知恩图报的最好方式、最佳途径，就是要在自己的经营活动中，以感恩的情怀践行“诚信”二字。人无诚信不立，业无诚信不兴。只有践行诚信，才对得起党的好政策，对得起社会广大消费者。打从创办企业开始以来，他就始终坚持到正规厂家进货，实行质量“三包”。他经营的节能灯具，按照厂家原来规定，只能在一年之内包换。他通过艰苦细致的工作，和厂家达成了灯具一律两年包修、开关十年包换的共识。县城一家足浴店，是他的长期客户。2013年一次电源短路起火，节能灯被烧坏了一半，全部都是以旧换新，没有一个新的是另外花钱买的。对该足浴店是这样，对其他所有消费者都是这样。以旧换新的举措，赢得了客户的广泛信任，他店里的回头客越来越多。每当客户抱着新换的产品满意而归时，方英心中就充满了快乐和幸福之感。

以法制的规范保证“诚信”

    诚信作为一种经营理念，必须要有法制的规范和效力才能保证贯彻到底。在工商部门的指导下，方英如饥似渴地学习领会《消费者权利保护法》、《产品质量法》、《经济合同法》等国家一系列关于经商方面的法律法规，运用法律武器，保证将“诚信”的理念贯彻落实到自己经营活动的方方面面，纵向到底，横向到边。他的门店从不经营违法商品，总是尽最大可能保护消费者的合法权益。2014年10月，零阳镇铁桥村民王大猛反映他两年半以前在方英店里购买的一台24吋的电视机屏出现质量问题，他立即同生产厂家联系，为他换回了一台新机。在落实国家“家电下乡”、“以旧换新”等惠民政策的经营过程中，他自始至终都是严肃认真，一丝不苟，原原本本地执行政策，落实标准，坚决反对弄虚作假、虚报冒领，保证国家的优惠政策切切实实落到实处，保证符合政策条件的村民真正享受到国家政策的优惠。

以奉献的精神甘愿“诚信”

    方英一贯将奉献的精神作为自己的为人之本，作为自己落实诚信的主要途径。他常说：“经商兴业必须讲诚信，讲诚信必须作奉献，必须舍得付出，没有奉献精神打基础的诚信是靠不住的”。多年以来，在现居住的零阳镇柳林铺村里或是老家零溪镇二斗岗村里有修桥补路、捐资助学、扶贫帮穷或其他救灾方面的活动，只要他知道了就没有不慷慨解囊、倾力相助的。2013年秋，柳林铺村一名学生因父母贫困欠债外出未归，家中只有70多岁的爷爷奶奶，眼看该生就要辍学。得知这一情况，方英马上送去5000元现金，支持他继续学业。“5.12”汶川大地震，他一人就捐出善款5000元，另外还劝导身边亲友又捐款17000元。以往的不算，仅从2004年到2014年这十年间，他在这方面的捐款就多达15万元以上。为了救助他人，甘愿牺牲自身。2007年7月山洪暴发，河水猛涨，他顾不上自家门店也在危险之中，积极组织村民避险和商户转移财物，发现村民王恩福老人还处在滔滔洪水包围之中，情形极其危险。他当机立断，找来小船，亲自驾驶将老人救出险境。待到将一应事务大致安排妥贴，回到自己店里，才发现自己白发苍苍的老父亲和病弱的妻子还泡在齐膝深的洪水中挣扎忙碌。这方面的事迹不胜枚举，凡熟悉方英的人大都能讲出十件八件。在追求诚信理念、甘愿奉献自身的过程中，方英时时不忘自己的社会责任担当。他运用自己县政协委员、工商联委员等身份，多次为解决村里地下水源污染、街面垃圾处理、街道路灯照明等社会公共事项向上级党委、政府，向社会大庭广众呼吁奔走，并且自掏腰包，积极赞助，为现在居住村和老家村里办了不少实事、好事。桩桩件件，村民有口皆碑。在他的奔走呼吁和积极带动下，他所在的柳林铺村近几年来年年都被评为城乡环境同治先进单位。

以品牌的愿景永守“诚信”

市场经济就是竞争经济。作为一名资深生意人，方英深深懂得品牌的极端重要性。他说：经营生意就是经营品牌，经营品牌必须永守诚信。要打造一块亮丽品牌，必须从日常工作的点点滴滴做起，只有日积月累，才能久久为功。应向国家缴纳的各种税费，在全县几乎年年都是他最先完成任务；社会上的公益、公共、慈善事业，只要他知道，没有不参与，不襄助的；几十年经商生涯，同客户消费者也好，生意伙伴之间也好，从未发生过任何债权债务上的扯皮角索。重信践诺，说一不二，是他处人处事的一贯风格。他从自己做起，从点滴做起，从当下做起，一言一行，一举一动，时时处处都十分注意打造自己的经营门店品牌和个人形象品牌。精诚所至，金石为开。几十年的艰苦努力，赢得了全县乃至全市各级领导和社会大众的广泛赞誉。他于2009年6月光荣地加入了中国共产党，是慈利县第六、七、八届政协委员，张家界市工商联执行委员，慈利县工商联常务委员、中共零阳镇柳林铺村支部委员、村民委员会委员；他从经营水暖、装饰建材、卫生洁具、照明灯具起步，到现在成为慈利县以及涵盖张家界、常德两市部分地区的最大的“美的”、“格力”空调专卖店，成为国家“家电下乡”、“以旧换新”、“节能惠民”定点销售单位，多次荣获省、市、县各级领导的表彰与奖励。一路行程一路歌，一路风云一天锦。现在，他正一如既往，勤勤恳恳，兢兢业业地为实现自己品牌梦、中国梦的壮美愿景而努力奋斗。他下定决心，永守诚信，矢志不渝，百折不回，誓将诚信进行到底！