湖南日报全媒体记者 宁奎

“恭喜武陵源区！”2月7日，通过评审评分、大会陈述和组委会投票表决，首届张家界市旅发大会承办地花落武陵源。

“我们有信心和决心实现‘一地跨越，全市突破’的目标！”发布会上，武陵源区委书记张龚表态。

“一地跨越，全市突破”，是张家界市对省旅发大会“办会兴城，立标打样”目标的延伸，也是对2023年旅游复苏拥有的强大信心。

随着春天的到来，遭遇3年疫情冲击的张家界旅游产业，也迎来了明媚的“春天”：省文旅厅统计数据显示，兔年春节假期，张家界市接待游客88.63万人、同比增长173.12%，总收入93053.57万元、同比增长128.38%，两项增幅均为全省第一。

迎着微微春雨，记者连日走访张家界市旅游企业、从业人员、普通市民，所到之处，感受到的都是旅游产业复苏的勃勃生机。

旅游企业——

“春节旅游的火爆，让我们对今年的形势充满了期待”

2月2日，农历正月十二，适逢“赶场”日，一场涉旅行业专场招聘会，在武陵源区索溪峪街道喻家嘴商业城举行。24家企业提供工作岗位700余个，以本地景区景点、酒店民宿、餐饮公司等旅游企业为主，当天即有400多人签订了求职意向登记表。

从总经理助理，到旅游定制师，再到计调等岗位，湖南景途旅行社在这场招聘会上“收获”了8名员工。“春节旅游的火爆，让我们对今年的形势充满了期待。”总经理王晔表示，目前公司已经优化推出了20条长、短旅游线路，营销工作也已经全面铺排，旅游咨询量已经明显增加。

人才，是旅游强劲复苏的动力，也是旅游转型升级的关键。

在张家界市环保客运公司，为适应旅游产业复苏和发展形势，一场内部人事竞聘活动正在紧锣密鼓进行。37个中层岗位，采取笔试和面试答辩的方式竞争上岗。“以人才推动企业发展，进而推动旅游行业的发展。”副总经理丁为胜介绍，2023年为张家界市“旅游全面复苏年”，作为直接服务游客的企业，通过竞岗提升服务意识与服务质量，以此提升张家界旅游品牌的美誉度，“客运只是‘复苏’路上的一个小的部分，据我所知，当前张家界旅游产业在每个环节都在尽善尽美。”

对张家界旅游充满信心的，还有旅游项目投资商。“武陵源旅游资源优势得天独厚，旅游复苏势头强劲，户外营地发展条件成熟，项目投资前景可期。”2月7日，在张家界市武陵源区举办的文化旅游·营地投资发展招商推介会上，大热荒野、挪客、携程集团等企业负责人，对投资武陵源户外营地项目满怀期待。

作为首届张家界市旅发大会承办地，武陵源将在今年建设张家界森林公园记忆馆、温德姆酒店、赛车运动休闲基地、帐篷营地等69个旅游项目，总投资规模达48.8亿元。

从业人员——

“今年好好干一年，明年更上一层楼”

2月9日，雨后的天门山景区云雾缭绕，宛如仙境。欣赏风景之余，导游张明明一路详细给团队客人介绍这里的历史人文故事。

“不少导游都已经回来了。”记者从张明明洪亮的声音中，感受到他的兴奋。3年疫情，他不得不到外地工厂上班以维持生计，疫情防控政策调整后，市场嗅觉灵敏的张明明，第一时间回到了导游岗位。

事实证明，张明明的选择没错。1月份以来，他又回到了往年那种繁忙的工作状态，收入也水涨船高，“虽然现在已经进入传统意义上的旅游淡季，但在春节火爆市场带动下，预计全年接待也会很不错。”

导游回来了，烟火气也回来了。

靠近大庸古城的南门口夜市一条街，是张家界美食的集聚地，也是张家界“夜经济”的重要一环。每到晚上，街市流光溢彩，到这里寻觅美食的游客，川流不息。

谈起春节，夜市店老板徐牧东却有点懊恼。“形势判断失误，因为准备不足，直到初六才开门营业，错过了这些年来最好的一个春节假期。”他说，虽然错过了假期，但迎来了整个春天，“按这个态势，今年生意应该比其他年份都要好。”

“重建线上网络，打通国内国外两个引流通道。”因为疫情，“水木潇湘”客栈网络平台疏于打理。当下，老板交代营销负责人王飞一个重要任务——打响客栈的线上品牌影响力。“线上引流，线下活动，在这个复苏的春天，备好全年发展的粮草。”王飞说，营销工作开展的同时，客栈环境的建设、改造等也在同步进行，“今年好好干一年，明年更上一层楼。”

普通市民——

“在任何时候，张家界人都欢迎游客到来”

旅游经济的发展，最终惠及的是普通市民。旅游立市的张家界，“旅游”二字，已经深入每一位市民的心中。

春节期间，张家界市组织3000多名自愿放弃休假的志愿者，在重点路口和游客集散地等处，为游客提供问询、求助、宣传和路线指引等多种服务。市民卓利民是其中一员。

“虽然初一是在街头过的，但比前3年在家过得都暖和。”初一至初三，卓利民吹着寒风，与旅游的暖流正面相拥。这3天，提供线路指引、引导游客停车、临时指挥交通……游客有任何需求，他都乐于帮忙，“在任何时候，张家界人都欢迎游客到来，也会为他们提供最热情的服务。”

今年春节，武陵源区城区范围内所有机关、企事业单位、宾馆酒店的停车场全面免费对外开放。看着熙熙攘攘的外地车辆，市民杜杰主动开放自家能停4辆小车的院子，并在路口竖了一块“此院可免费停车”的牌子。

“看着院子里停满车，心里很畅快。”每次有车停进来，杜杰都会招呼他们进来烤烤火、喝喝茶。“有广东、四川、湖北等多个地方的客人，每当他们夸奖张家界的景色、张家界的服务，以及本地人的好客，我就有满满的自豪感。”

每一位游客，都是张家界的上宾。

在张家界市城区的街头，记者就旅游复苏的话题随机采访了多位市民，“欢迎”是他们的共同词汇。

“没有游客，就没有旅游；没有旅游，就没有张家界。”滴滴司机王志胜说，如果是游客乘车，他都会问询其对张家界的评价，“最近几年来，市民的主人翁意识越来越强，游客的评价也越来越好。也希望张家界的旅游发展，越来越好！”

原载《湖南日报》（2023年2月11日头版）

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