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国网张家界供电公司开展“双降”服务 确保用户用上“放心电”
发布时间：2018-08-27 08:55:41 来源：华声在线张家界频道 作者：李森林
华声在线张家界频道8月25日讯(通讯员 李森林)8月24日， 国网张家界供电公司前往市城区开展“双降(降线损、降投诉)”服务，现场服务部分社区电力用户，为他们提供优质、高效、便捷的服务，确保用户用上“舒心电、放心电”。
此次以客户为中心开展“双降”服务，现场向电力用户现场推广(绑定)国网湖南电力微信公众号，电力用户可以实现实时电量、电费缴纳、停电信息、网点信息等查询，电力用户进行户号绑定后，还可以通过微信公众号享受充值缴费、用电查询、客户信息维护等服务。同时，现场还推广属地化(永定区)服务热线2895555，为客户提供电力故障报修、业扩报装、停电信息查询、用电咨询、意见及建议等，用户一个电话或者通过国网湖南电力微信公众号，工作人员就会对客户提出的用电问题进行及时解答，并迅速到现场为客户恢复送电。
活动中，国网张家界供电公司工作人员现场为电力用户用电设备进行健康体检，发现安全隐患及时联系运维检修人员进行现场处理，属于客户的职责的给客户提供意见和建议，并下发安全整改通知书，要求限期整改到位，确保用电设备安全稳定运行。
