依次排队等待乘车的游客

　　“草帽哥”每天穿梭在车辆与游客中间，微笑服务是他的“标配”。

　　华声在线张家界频道8月13日讯(记者 上官智慧 通讯员 董明勤)8月中旬，高温热浪，游客如织，张家界旅游进入最旺季，仅武陵源核心景区，每天接待近三万游客。“草帽哥,为你们点赞!”13日上午，天子山景区山顶，来自荷兰的外国友人用并不流利的中文，为景区内头戴草帽穿梭忙碌的服务工作人员连竖大拇指。

　　“草帽姐”是机关工作人员，她的微笑亦是风景。

　　如何做好旅游旺季优质服务，8月11日起，张家界旅游集团股份有限公司总部机关及部分公司近40名高管及员工，分组分批值守景区一线，同武陵源核心景区环保客运公司员工一起，戴着草帽活跃在接待一线，游客亲切称之“草帽哥、草帽姐"。

　　武陵源标志门是游客进入核心景区的优选通道之一。清晨七点，广场上早已排起蜿蜒长队。一名来自湖北的王女士带着一家老小排在游客“大军”的最前列，她说，为了能提前进山，五点多就已经过来排队，“为了维持现场秩序，工作人员比我们还来得早。”

　　赤日炎炎下，天下一桥车辆调度站内，“草帽姐”伍红艳一边有序调度，一边热情用简短的多国语言做着“兼职”导游，引导游客有序乘车。她说：“微笑是风景，因为我们每一个人都代表着张家界!”

　　“草帽姐”正在为境外游客解疑答惑

　　除了车辆调度，扶助老人，也是“草帽哥”的本分

　　杨家界的风景令众多游客慕名而至，在高温“烤”验下，一直处于高强度工作的“草帽哥”谷华祥早已汗流浃背，草率吃了几口午饭的他，拿着喝完的第五个空矿泉水瓶丢进了垃圾桶后，立马又投进向司机确认发单程序和维护现场秩序的工作中来。

　　“在张家界旅游，能看到这么多笑脸，真的很感动!”趁暑假之际带女儿游玩的黑龙江游客陈先生表示，爱旅行的他去过很多地方，张家界的服务令他最为感动。

　　草帽成为张家界景区一道流动的风景线，记者了解，“고맙습니다(韩语)、Merci(法语)、谢谢你、Thank you……”等各种语言的道谢，早已是这群“草帽哥”和“草帽姐”们每天听到的最多声音。