华声在线张家界频道7月31日讯(通讯员 屈泽清)7月31日，笔者从武陵源区网格化指挥中心获悉，截至目前，该指挥中心共处理城市管理、社会治安、矛盾化解、环境卫生、消防等事件440件，办结440件，办结率、及时率、满意率均达到95%以上。

近年来，武陵源区积极构建社会网格管理新体系，打造基层社会治理升级版，初步建成“政令统一、分级负责、快速处理”的网格信息化服务系统。

建立网格管理体系新结构。在不破坏行政区划、组织框架、队伍结构的前提下，将全区约500平方公里国土面积和6余万人口，划分68个网格，不留盲区、不余死角，既保障了市、区、乡(街道)、村(社区)四级传统管理机制的稳定，集约了人力资源，又定格了薄弱区域，为落实落细基层社会治理服务职能找准了方向。

构建网格信息化管理新平台。投入近2000多万元，高标准建成了区级网格化指挥中心，完成了“基础设施系统、网格化信息系统、大屏幕显示系统、视频监控系统、综合会议系统、视联网系统”等六大模块，打造大数据中心、科学决策中心、指挥中心、便民服务中心。实现了部门与部门之间横向联动，“区、乡(街道)、村(社区)、网格”四级纵向联动。同时，将信息化管理平台向街道、社区、农村延伸，重点在城区建立2个街道网格化指挥分中心、33个村(社区)建村级综治中心(网格管理站)，应用平台还将接入“12345”群众热线和“110”指挥中心，群众可通过这两大渠道随时上报问题，指挥中心在接报后分流事件、及时回复，用“数据服务群众”的方式大幅提升政府的执行力和办事效率。

打造网格化服务新系统。区网格化指挥中心可直接掌握全区人口信息、社会面动态，实现人口信息全区覆盖、便民服务直接到基层，初步建成“政令统一、分级负责、快速处理”的信息化服务系统。同时，每周五集中开展城市网格集中综合巡查。按照区委领导包网格、后盾单位联系网格、属地管理网格的原则，巡查人员统一佩戴红袖章巡查，加强部门协作。对现场发现的问题现场处理，不能现场处理的事件及时上报，确保小事解决在网格，社会矛盾化解在网格。使服务更加贴近群众、贴近需求，全区上下呈现出“有困难找网格员”“人在格中走，事在网上办”的生动局面。