唐昊

　　前几天，永定区城市管理行政执法局执法大队永定队队员李震收到了一面锦旗。锦旗上面写着“工作认真负责，城市好城管”。送锦旗的，是李震所负责维持秩序的新峰市场路段的一位店主。

　　店主秦先生说，之所以给李震送锦旗，是因为被他的一个背影所感动。

　　那天下着倾盆大雨，在秦先生的店门口，有一位老人还在坚持摆摊卖菜，李震在劝老人回家的同时，一直把自己的外套顶在老人头上，自己却全身湿透。

　　新峰市场位于老城区中心，人流量较大，城市管理事务非常繁杂，城管工作压力较大。李震和同事们每天在街上执法巡逻十多个小时，劝导店主进店经营，管理流动摊贩进入指定地点，督查街道卫生环境，协助管理疏导交通……

　　城管工作一直不被一些人理解，这也给李震和同事们开展工作带来了一些阻力，但他们一直坚持文明执法，严禁暴力执法，严格遵守“七二一工作法”，通过70%的服务，20%的劝导讲解，10%的依法收缴，张弛有度地进行城市管理工作。“遇到不理解的店家，一次工作做不通就第二次，第二次不行就第三次，耐心解说劝导，使他们了解城市管理的重要性，最后能够主动配合我们的工作。”李震告诉笔者。

　　通过李震和同事们“手勤、脚勤、嘴勤”的工作方法，周边的店家由一开始的不配合、不理解到自觉合规经营，以前杂乱不堪的街面现在变得井然有序。

　　编后：都说城管工作难做，不被理解、尊重，但是李震和他的同事的工作却得到了辖区群众和经营者的认可，被称为“城市好城管”。“城市好城管”有个“七二一工作法”，搞好服务占到70%，正是在这个工作方法的指导下，才有了为老人遮风挡雨的身影，才有了耐心劝导店主进店经营的场景，才有了不管是暴雨还是骄阳下坚持进行城市管理工作的画面。再难的工作，只要找到好的工作方法，把服务好群众放在了首位，就一定会取得成效。工作做得好不好，群众心中也自有公正的评价。