张家界在游客中心设立“雷锋号青年志愿者工作站”

　　打造服务新样版

　　华声在线张家界频道3月6日讯 (通讯员 吴兵 向林)3月初，张家界市人民政府游客中心火车站广场门店、常张高速阳和出口门店、森林公园峪园停车场门店“雷锋号青年志愿者工作站”挂牌。这是张家界首次在大型游客集散中心设立专门的“雷锋号青年志愿者工作站”。

　　据张家界市人民政府游客中心负责人祝超文介绍，“雷锋号青年志愿者工作站”运行后，将配合团市委、市旅游主管部门及旅游景区企业为来张家界旅游的中外游客开展咨询、引导、帮扶等各类志愿服务，全面展示了张家界良好旅游窗口形象。工作站成员主要有游客中心青年员工、高校义工及社会青年志愿者等，他们经过规范化培训后，按照国家旅游行业标准《旅游景区游客中心设置与服务规范》的要求在各个工作岗位开展旅游志愿服务。

　　张家界市人民政府游客中心自2016年成立以来，着眼打造平安满意旅游目的地，充分发挥团员青年的生力军作用，常态化组织开展“平安满意张家界，团员青年在一线”“服务旅游展风采，创先争优当标兵”等活动，让来张家界旅游的游客享受到一站管家式、自助智能化的综合服务。其中，张家界市人民政府游客中心火车站广场门店被团市委表彰为学雷锋先进集体。

　　据了解，张家界市人民政府游客中心正着力推进“两信四化”工程(彰显政府公信力、展示企业诚信度;管理制度化、运行规范化、服务标准化、体验智能化)，让“雷锋号青年志愿者工作站”的服务品牌成为张家界旅游的新样版。