华声在线5月27日讯（通讯员 吴邦源）近期，张家界市以“破除政务服务‘中梗阻’行动”为抓手，以“改善行政管理，提高行政效能”为主要目标，坚持标本兼治，实行“两集中、两到位”（市级行政机关的审批事项向一个行政审批科室集中、行政审批科室向政务服务中心集中，保障进驻政务服务中心的审批事项到位、审批权限到位）行政审批制度改革，力促政务服务质量和行政效能进一步优化升级。

明确整治重点，确保有的放矢。以“两集中、两到位”行政审批制度改革为发力点，推进市级行政机关的审批事项向一个行政审批科室集中、行政审批科室向政务服务中心集中，保障进驻政务服务中心的审批事项到位、审批权限到位。组织全市范围内各级编制管理部门、政务服务中心及优化办重新梳理和明确政务服务的服务主体、服务内容、服务程序、办结时限、工作要求、责任追究等方面的制度规定。实现所有行政审批事项“一窗受理、集中办理、统一管理”，实现审批明显缩短、程序明显简化、质量明显提高，最大程度方便群众办事。

强化宣传导向，确保全员参与。发挥全市各主流媒体的作用，开展电视问政，倒逼整改责任落实。对各级各部门公布政务服务内容、服务程序、办结时限、工作要求、责任追究等方面制度规定的情况进行广泛宣传。同时，各级纪检监察机关设立信访举报电话，接受群众投诉举报、反映问题、实施监督。

加大督查问责，确保高压态势。全市各级纪检监察组织坚持问题导向，加大明察暗访力度，对涉改的单位全方位无死角督查，及时掌握整治情况，对反映出的问题，充分用好问责利器，严肃问责。认真排查群众投诉举报所反映的问题，做到发现线索，及时处置，从而起到查处一案，震慑一片的效果。据统计，在本次督查中共对32家市直单位进行督察，通过听汇报，查资料等方式对工作落实情况进行督促检查，共发现梳理出四大类问题，对16家工作落实不力的单位点名曝光，以抓铁有痕的定力和较真碰硬的决心，推动工作的落实。

紧盯重点领域，确保整治成效。对全市参与两集中、两到位改革的32家市直单位，进行重点整治。特别是严查快办党员和国家公职人员在政务服务过程中“不作为”、“乱作为”，以及索拿卡要等典型问题。同时，在体制机制方面注重源头梳理，着眼长远，整章建制，预防“微腐败”行为，以专项整治的实际成效取信于民。