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慈利县食药工质局：加大消费维权处置力度 确保消费者权益
发布时间：2017-05-05 17:09:56 来源：华声在线张家界 作者：卓少民 朱业友
华声在线5月5日讯（通讯员 卓少民 朱业友）“我们已经在这里调查两天了，就是希望能够尽快将事情弄清楚，给双方一个满意的答复”。5月5日早上八点，刚到上班时间，慈利县食品药品工商质量监督管理局食品生产经营监督管理股工作人员就来到了该县某企业，就相关举报投拆进行调查取证。
近年来，为处理好每件投诉举报，慈利县食品药品工商质量监督管理局加大了举报投诉体系建设，将12315、12365、12331三个维权平台进行整合，做到了平台在线率、调处成功率、消费者满意率达到3个100%。2016年该局共受理举报投诉163件（其中申诉155件，举报8件），办结调处163件，办结调处率100%，群众满意率100%，为消费者挽回经济损失128.5万元。
